唐纳德·诺曼（Donald Arthur Norman，1935年12月25日－），为美国认知心理学家、计算机工程师、工业设计家，认知科学学会的发起人之一，关注人类社会学、行为学的研究。代表作有《设计心理学》、《情感化设计》等。他的代表作为设计领域带来了诸多且长久的思考，其中许多理论虽成形于上世纪80年代，但是在如今的设计领域中依然被奉为圭臬。

他的经典代表作《情感化设计》以本能、行为和反思这三个设计的不同维度为基础，阐述了情感在产品设计中所处的重要地位与作用，深入地分析了如何将情感效果融入产品的设计中。一件产品对于用户来讲，满足功能性的需求是一个基础的要求，在功能性之上，情感的附加使得这件产品具有了不同的意义，情感也是人类思维中复杂且高级的维度。在产品设计的过程中，如何考虑将情感需求的纳入以及如何使产品赋有情感化，诺曼的理论对于设计者的思考具有很大的帮助性。诺曼将产品设计的情感化分为了三个层次，分别为本能层、行为层和反思层，本期主要为大家介绍产品设计中的本能层。

何为本能层？本能层为人们的感觉层，如人体能够迅速的对身处环境的好与坏、安全或危险做出判断，并向肌肉发出适当的信号，警告大脑的其他部分。本能层次给人的情感是第一次接触产品时的感觉，本能的通过视觉、触觉应激产生的情感反应，也就是产品的外观所直接产生的情感层次。这个层次主要来源于产品的物理特性，如产品的外形，色彩，触觉等物理属性，这也是一件产品对用户所产生的最直接最初级的情感反应。

戴森的风扇及净化器产品设计具有其品牌鲜明的特色，最首先映入用户感知的便是其独特且亲和的外观，风扇产品完全不同于传统的形态，在最基本的造型层面便给人一种本能的感知反应，让人一眼便能感知到这款产品的不同之处，激发出人们的好奇情感，这种外观设计同样带给用户更多的亲和与安全感。

以上的两个例子可以看出产品设计情感化中的本能层次是产品与用户产生情感共鸣的第一次沟通与接触，也是一个产品最基本的形成要素。造型、材料等这些产品最基本的要素在整个产品的生命周期中依然始终占据着重要的位置。那么情感化设计中的第二个层次——行为层次又能给产品带来什么样的体验呢，又能从哪些角度来提升产品的气质呢，请大家继续关注我们今后的文章，带大家一起分享产品设计中情感的秘密。