产品设计中情感的秘密（三）

——反思层

反思层次的设计在一定程度上并不是在乎产品本身，而是注重于产品自身所携带的文化属性，产品能够传递出何种信息以及理念。一个产品有了这些便可以与用户在情感层面做出交流，对于用户来说，这件产品所传递出的信息能够使用户所联想以及回忆到某些事情，这便是这件产品与用户的交流，以及彰显出了这件产品对于用户的独特性。这些是产品设计情感化中最为深刻的一个层面。

中国著名的饮用水制造商农夫山泉为了进入高端水市场而历时三年设计的包装，简约的玻璃瓶上印有精美的插画，每一种动植物都是这款水的水源地长白山所特有的物种，一方面描绘出了水源地长白山的美丽景色，另一方面更是展示出了这款高端水水源地的自然生态，为这款水营造出了更加高端优雅生态的特点。这些便是这款产品带给用户的反思层次情感。用户在购买以及使用这款水的时候以及不仅仅是用来解渴，更多的是享受其在情感精神层面所带来的感觉。

产品情感化设计反思层次的产生是产品与用户所共同产生的结果，同样的一款产品给不同的用户是能够带来不一样的情感与回忆。如在B&O A1音箱的官方介绍中有下图中的描述，每一个痕迹代表一个故事。这件产品带你用户的情感与反思也是使用这件产品的一个过程。

再来看一个更为经典的例子，熟悉苹果公司的朋友们肯定知道在乔布斯1997年再次回归苹果时所做的第一件事情并非开发新的产品而是做了一个广告，这则广告所塑造的苹果精神直至今日，之后苹果的每件产品都有这样独特的精神，这便是“Think Different”这则经典的广告，这则广告中没有出现任何的苹果产品或服务，而是一个宣言，向那些在各自领域中特立独行，改变世界的人们致敬，苹果也正是用这样的一个宣传使得“Think Different”深入人心，直至今日在用户购买和使用苹果产品时总是能够感觉到苹果产品这种“非同凡响”的情感体验。